「這份報告會影響整個部門的績效，該交辦給誰來做？」「好幾個投資方案感覺都很有道理，我該怎麼選擇？」「期末報告我想要大放異彩，我該怎麼做？」「今天晚上要吃什麼？」「明年要選總統了，我該投給誰？」
我們的人生就是不斷地面臨選擇，面臨決策。問題是，有沒有什麼辦法可以讓自己能有更好的決策能力，幫助自己的人生越來越好？在上星期參加的《看電影學談判：決勝女王》和同樣也是由 Alex 老師推薦的《高勝算決策》一書或許可以給我們一些線索。
「承認不確定」是達到目標，接近事實的第一步。
- 決策時若忽略風險和不確定性，短期可能會感覺良好，但之後可能因為決策品質低落而付出慘痛代價。
- 信念會自我繁衍，引導人去注意並尋找證實本身信念的證據
- 發現與自己信念牴觸的證據不算過失，唯一的過失是沒有從客觀角度去運用那些證據來調整信念
- 整體而言，若想改善決策，應該承認決策是基於信念而下注、習慣不確定性，以及重新定義是非對錯。
- 負面結果可能是一種訊號，要我們去檢視自己的決策，但這種結果可能源自於運氣不好，根本與決策無關，此時就不應該將結果視為調整未來決策的訊號。
-《高勝算決策》
做為凡人，我們喜歡確定的決策因果，喜歡「因為我做了什麼，所以發生了這樣的結果。」事實是，我的世界的運轉模式跟「我做了什麼」或許相關，但不見得是用我們以為的方式，更或許不相關，但我們卻從來沒有發現。
正因為我們太喜歡「原因」和「結果」，所以我們見到一個事件發生，總是會情不自禁的去想「他為什麼發生」。我覺得去問「為什麼」是很好的，試著找到原因也是很好的，但如果找到一個可能的原因，便立刻造句說：「一定是因為ＯＯＯ，所以才會ＸＸＸ。」這就是非常危險的舉動。
我們在臨床上常常遇到一個場景，一個被診斷敗血性休克的病人，在打了抗生素不到半個小時之後，心跳加快，血壓下降，病情惡化被送進加護病房。
「一定是因為醫生開了不對的抗生素，所以病人的病情急遽惡化。」
事實上，那個敗血症的病人常常是因為體內的感染太嚴重，不管有沒有打抗生素，病情都會迅速惡化。醫師反而是因為在惡化前半小時迅速作出診斷，給了正確的藥物，病人才有可能在入住加護病房兩天過後，因為藥物的效果獲得康復。
這種直觀的歸因方式簡直就體現在我們生活的方方面面：
一定是因為住院費用太便宜，病人才死賴著不肯出院。
一定是因為沒有認真唸書，你才會考不及格。
一定是因為沒有思考能力被新聞洗腦，才會支持誰誰誰。
提醒自己，不要輕易落入「一定是」的陷阱，才不會輕易相信原因，然後反射做出決定。因為另一個可能，是病人恐懼家暴，把醫院當成唯一的避風港，是小孩雖然不及格卻是全班最高分，是因為在社會底層掙扎，哪怕是誇大的希望都比絕望來的更好。
再說一次：承認不確定，是做決策的先決條件。
以從小到大所有人都會經過的考試為例。有補習，就一定會考試考得很好嗎？有寫過參考書，就一定會考很好嗎？我們從小就學到，準備考試，是在不知道會遇到什麼題目的狀況下，去做各種最有勝算的準備。
其實決策亦然，在決策前承認我做了Ａ其實不一定會有Ｂ的結果（即便很有可能），先承認自己面對的種種不確定（球給志傑就會得分嗎？投入行銷預算產品就會賣嗎？論文這樣寫就會被接受嗎？），客觀面對現有證據再做出決策，才是改善決策的先決條件。
重視細節，因為細節往往是決勝的關鍵。
- 如果我們對某項細節沒有把握，或是覺得需要多費唇舌解釋，通常會想遺漏他，而這正是我們應該公布的資訊。
- 如果我們對某項事情猶豫不決或沒把握，通常是因為這項資訊其實至關重要，足以提供完整和平衡的說明。
-《高勝算決策》
在電影「模仿遊戲」裡面，盟軍試著破譯德軍的電報密碼，大量的攔截與分析，每天的資訊演算根本跟不上不斷更新的資料。但最後破譯的關鍵，是那個每天都會發送，卻沒有人注意到的一句話：「希特勒萬歲」。
台灣傳奇投手「東方特快車」郭泰源當年威震日職，被《日刊體育》用高速攝影分析他的投球動作，把投球動作拆解成 37 個步驟之後，發現郭泰源 150 km 和 116 km 的兩種球速，前 35 個步驟都是一樣的。讓打者完全無法預期的，是第 36 個步驟的放球點差異，期間，只有 0.031 秒。
小時候偶像《醫龍》主角外科醫師朝田龍太郎，會在手術前，煞有介事的在空氣中比劃，模擬隔天手術的場景。自己長大成了外科醫師，雖然沒有那麼戲劇性，但確實也會在手術前預想自己可能遇到的種種狀況，有時候覺得「這個步驟就這樣，沒什麼特別的」但往往手術中難以預期的意外，都是出現在這些「沒什麼特別」的步驟之中。
重視細節，take nothing for granted.
把事情做好的珍珠 (PEARL) 法則
預作準備 (Preparation)、評估對象 (Evaluation)、創造氛圍 (Atmosphere)、反應迅速 (Reaction)、學習快速 (Learning) 是老師在這次電影班擔心竭慮整理出來的法則，為的是解決一個大哉問：如何把一件事情做好。
如何把一件事情做好，上至億元規模的商務談判，下至生活中的吃頓晚餐，都是切實的。循著這樣的脈絡拆解自己面對的問題，才會發現運用起來有多大的威力。舉例來說，如何營造出一次愉快的用餐體驗？
上完課隔日，我拜訪了台南的《徹壽司》。在我前幾日打電話去定位的當下，我的預算、期待、會到訪的時間、是否前去用餐過、上一次吃是什麼時候，這是料理師傅在一分鐘內做完的準備和評估，更別提餐前的食材預備。
用餐當下，適當不刺眼的燈光、背景柔和的和風音樂、加上師傅在板前展現出的專注，迅速將我帶入了板前日式料理，主客之間舒適卻互相尊重的氣氛。師傅觀察我的用餐速度，當我開始表達自己從學生時代就一直視這家店為夢寐以求，師傅也開始調整出餐速度，並且也聊起自己的學生時代，以及由此而生的料理追尋之路。
於是我不僅吃完一頓美食，還有機會了解師傅的堅持和食物之後的故事，身心靈滿足之際，老婆也要求下次還要再來，這是師傅為了營造出一次愉快用餐體驗所作出的努力。
相對的，我從事前訂位開始，默背飯店到餐廳的行車路線，預先看好餐廳附近的停車場，提早抵達餐廳，觀察師傅的準備動作，預測師傅希望營造的氛圍，在師傅準備料理時不做干擾，挑選適當的時機搭話，對師傅的料理和聊天主題表達好奇和肯定，用心傾聽，適當回應。這也是我為了愉快用餐體驗該做的基本功課。
達成夢想的方式，就是累積微不足道的小事
在自己還沒當醫師之前，覺得手術就是所謂的手起刀落，快人快意的取出病灶，當了醫師才發現，如果要切除一個五公分的腫瘤，靠的不是一個五公分的傷口，而是五百個 0.1 公分的細微動作。
對我來說，在前進的路上總是很期望看到終點，幻想自己有一天會功成名就，頂天立地。但卻很容易忘記，只有不斷的累積，才是通往終點的最佳方式。看見老師秀出鈴木一朗的背影，更期許自己能不要懈怠，持續累積對的決定，積累出真正的成功。
追求真理的路上，珍惜夥伴。
- 我們並非隨時都能追尋真理，而且不是人人都對此有興趣
- 若想提出建言，必須雙方都願意開誠佈公，交流始能發揮成效。
- 如果把眾多的個體擺在一起，讓一些個體可以運用推理能力，駁斥別人的主張，而且所有個體都感受到一種共同的牽繫或共同的命運，從而產生文明互動。
- 任何團體或機構的目標若是要追尋真相，那他就必須具備多樣化的智識和意識形態。
-《高勝算決策》
事實是，也不應該要求每個人都能接受理性的討論。能做的，是去尋找可以接受理性討論的社群，而且在這之前，先讓自己成為一個可以理性討論的夠格成員。
我一直覺得很幸運，能認識一群好朋友，願意幫助彼此成長。這篇文章獻給正在閱讀的你，願我們一起繼續努力！
